Разработчики объединяются против Steam из-за слабой модерации: платформа стала «полем битвы» для ненависти и дискриминации.
Многие независимые разработчики игр выступили с критикой в адрес Steam — крупнейшего магазина PC-игр в мире, обвиняя платформу в неспособности эффективно бороться с проявлениями ненависти, дискриминации и злоупотреблениями в отзывах, форумах и рекомендациях. По словам создателей игр, на платформе стали обычным делом трансфобные, антисемитские и другие оскорбительные комментарии, которые остаются видимыми, несмотря на официальные правила Steam, запрещающие такие высказывания.
Одним из ключевых примеров стала ситуация с дизайнером Натали Лоухэд, которая в течение двух лет пыталась удалить с страниц своих игр отзывы, содержащие антисемитские и травмирующие обвинения, связанные с её личной историей. Согласно рассказу, первоначально модераторы Steam даже убирали отчёты о проблемных отзывах, а удаление достигалось только после прямого обращения к сотруднику компании, минуя официальную систему.
Другие разработчики подтверждают, что Steam часто игнорирует запросы об удалении недоброжелательных обзоров, даже когда они явно нарушают собственные руководства по поведению. В одном случае негативные отзывы были связаны не с качеством игры, а с политическими взглядами создателей и реакцией на события, не имеющие отношения к продукту. Это побудило некоторых говорить о том, что платформа стала полем для культурных войн, где обсуждения и рейтинги используются для дискредитации проектов, а не объективной оценки их качества.
Критики также указывают на роль так называемых «кураторов» — добровольцев, которые создают подборки игр на основе собственных политических убеждений. Некоторые из них создавали списки, направленные против игр с повесткой или персонажами нетрадиционной ориентацией или определёнными взглядами, что приводит к массовым негативным отзывам и снижению продаж таких проектов.
Разработчики подчёркивают, что проблема усугубляется тем, что Steam практически монополизировал рынок PC-игр, и многие студии чувствуют себя заложниками платформы: с одной стороны — им необходим доступ к аудитории, с другой — им приходится мириться с небезопасной средой и отсутствием адекватной поддержки модерации.
Valve, материнская компания Steam, до сих пор не дала публичного ответа на критику и не объяснила, почему модерация платформы неэффективна, несмотря на возросший объём жалоб и запросов от разработчиков. Это оставляет многих создателей игр в ситуации, когда они едва ли могут повлиять на безопасность и репутацию собственных проектов на крупнейшей цифровой платформе PC-гейминга.
